Cenová transparentnost u terapeutů: Jak se ptát na cenu a storno podmínky

• Od Karolína Bělohlávková
• 19 říj, 2025
• 0 Komentáře

Chceš jít k terapeutovi, ale nevíš, kolik to bude stát? Nebo se bojíš, že ti něco skryjí? Nejsi sám. Mnoho lidí se cítí zmateně, když se snaží zjistit, kolik stojí jedna sezení, co se stane, když se rozhodneš odložit nebo zrušit schůzku, nebo jestli je ta cena vůbec spravedlivá. V České republice není cena terapie jako cena léku - neexistuje státní regulace, která by říkala, kolik může terapeut účtovat. To znamená, že všechno závisí na něm - a ty máš právo vědět, co tě čeká.

Proč je cenová transparentnost důležitá?

Když jdeš k lékaři, víš přesně, kolik zaplatíš za návštěvu - to je stanoveno zákonem. U terapeuta to tak není. Někdo účtuje 800 Kč za hodinu, jiný 2 500 Kč. A nejen to - někteří si přidávají poplatky za e-mailovou komunikaci, za dopis, za předem zrušenou schůzku. A když se to neřekne dopředu, můžeš se ocitnout v situaci, kdy ti přijde faktura, kterou jsi nečekal. To není jen o penězích. Je to o důvěře. Když nevíš, co platíš, začínáš pochybovat o tom, jestli ti terapeut skutečně chce pomoci, nebo jestli jen chce vydělat.

Transparentnost není jen etická otázka - je to i základ účinné terapie. Když víš, kolik to bude stát, můžeš se soustředit na sebe, ne na to, kolik ti zbývá na měsíčním příjmu. Když víš, jak fungují storno podmínky, nemusíš bát, že tě za něco potrestají, když máš špatný den. Terapie je náročná. Neměla by být i finančním stresem.

Co máš právo vědět před první schůzkou?

Nikdy nezačni terapii, aniž bys měl jasnou odpověď na tyto otázky:

1. Kolik stojí jedna sezení? Je to 1 000 Kč? 1 800 Kč? 2 200 Kč? Požádej o přesnou částku - ne o rozmezí. Pokud ti řeknou „záleží na typu terapie“, vyžádej si konkrétní cenu pro konkrétní formu (individuální, pár, rodinná).
2. Jsou nějaké dodatečné poplatky? Platíš za e-maile? Za telefonické konzultace? Za zápis do záznamu? Někteří terapeuti to zahrnují do ceny, jiní ne. To musí být jasné.
3. Co se stane, když schůzku zrušíš? Je tam storno podmínka? Kolik hodin dopředu musíš oznámit zrušení? Kolik musíš zaplatit, pokud to neuděláš? Někdo si účtuje 100 %, jiný 50 %, někdo nic, pokud oznámíš do 24 hodin. To se liší. A máš právo to vědět.
4. Je možné platit ve splátkách? Pokud máš omezený rozpočet, zeptej se, zda terapeut nabízí možnost platby za několik měsíců. Někteří to umožňují - ne proto, že by to bylo „dobré“, ale protože vědí, že terapie je dlouhodobá investice.
5. Je cena stejná pro všechny klienty? Někteří terapeuti mají snížené ceny pro studenty, bezpracné nebo osoby s nízkým příjmem. Pokud si myslíš, že by ti mohla pomoci nižší cena, neboj se to zeptat. Není to záležitost „příliš osobní“ - je to záležitost přístupnosti.

Tyto otázky nejsou „nevhodné“. Jsou základní. Pokud terapeut reaguje nevraživě, zaváhá, nebo se snaží odvést tebe od těchto otázek, je to červená vlajka. Dobrý terapeut se nebojí odpovědět upřímně. A pokud ti neodpoví, nech to být. Nejsi v něm hledat „kouzelníka“, ale profesionála - a profesionálové pracují s pravidly.

Storno podmínky: Co je normální, a co je příliš přísné?

Storno podmínky nejsou zlo. Jsou potřebné - terapeut má plný termín, a když někdo přijde a nezavolá, ztrácí čas i peníze. Ale některé podmínky jsou neúměrně přísné.

Normální praxe je:

• Neúčtování pokuty, pokud zrušíš schůzku nejméně 24 hodin dopředu.
• Účtování 50 % ceny, pokud zrušíš v den schůzky, ale ne více než 100 %.
• Možnost přesunout schůzku na jiný termín, pokud je to možné - ne jen zrušit a vybírat peníze.

Co je příliš přísné?

• Účtování 100 % ceny za zrušení o 12 hodin - to je trestně vysoké a neodpovídá realitě života.
• Neúčtování žádného odkladu - pokud máš nouzi, neměl bys být trestán za to, že jsi člověk.
• Neupozornění na storno podmínky před první schůzkou - to je porušení základního principu transparentnosti.

Pokud ti terapeut řekne: „Nemůžu ti to říct, to je v mých pravidlech“, požádej ho, aby ti je poslal e-mailem. Pokud se odmítne, zvaž, jestli chceš pracovat s někým, kdo se nechce zodpovědně chovat.

Co dělat, když ti terapeut řekne „nemůžu ti říct cenu“?

To se stává. Některí terapeuti říkají: „Cena je individuální.“ Nebo: „Záleží na tom, jak moc ti pomůžu.“ Nebo: „Nemám pevné ceny, všechno se řeší na místě.“

To je neakceptovatelné.

Terapie není náhodná akce. Je to profesionální služba - stejně jako lékař, zubař nebo právník. Když jdeš k zubnímu lékaři, neříká ti: „Zjistíme, kolik ti to bude stát, až budu mít zub v ruce.“ On ti řekne přesnou cenu za plombu, za kořenové ošetření, za korunku. A ty si to můžeš zkontrolovat.

Terapeut by měl dělat to samé. Pokud ti neřekne cenu, nezahájej terapii. Nejsi v něm hledat „kouzelníka“, ale odborníka. A odborníci nezakrývají ceny. Vysvětlují je.

Můžeš říct: „Chci jít k terapeutovi, ale potřebuji vědět, kolik to bude stát. Pokud to nemůžeš říct, budu muset hledat někoho jiného.“ To není hrubost. Je to základní právo.

Kde najít terapeuta s jasnými cenami?

Není všechno stejné. Některé instituce a sítě terapeutů mají standardizované ceny - a jsou transparentní o tom, jak fungují.

• Centra pro psychologickou pomoc - například Centrum pro psychologickou pomoc na Karlově náměstí nebo Pod Věží v Praze - mají pevné ceny, často se snižují pro studenty a osoby s nízkým příjmem. Ceny jsou vždy na webu.
• Terapeuti přihlášení k České asociaci psychoterapeutů (ČAP) - jejich kodex vyžaduje, aby byly ceny a storno podmínky jasné a zveřejněné.
• Online platformy jako Terapie.cz nebo Terapeut.cz - tyto platformy umožňují filtrovat podle ceny a často zobrazují přesné částky. Většina terapeutů na nich má jasně uvedené podmínky.

Nech se vést tím, kdo se chová jako profesionál - ne tím, kdo se chová jako „mistr“.

Co dělat, když ti přijde nečekaná faktura?

Pokud jsi začal terapii a přišla ti faktura, která tě překvapila - nečekaný poplatek, nečekaná storno pokuta - nech se nechat zmateně. Udělej to:

1. Neplat. Nezavírej oči. Pokud jsi nebyl informován, nemáš povinnost platit.
2. Požádej o písemné vysvětlení - „Mohl byste mi poslat, kde jsem souhlasil s tímto poplatkem?“
3. Pokud ti odpoví, že „to je v našich pravidlech“, požádej o kopii těchto pravidel, které jsi před schůzkou přijal.
4. Pokud ti je neodešlou, nebo ti řeknou, že „to je všeobecná praxe“, zvaž, jestli chceš pokračovat. A pokud se chovají nekorektně, můžeš se obrátit na Českou asociaci psychoterapeutů (ČAP) nebo na občanskou organizaci Psychoterapie pro všechny, která poskytuje pomoc v případě neetického chování.

Terapie nemá být zkušeností, která tě zneužívá. Má být zkušeností, která tě osvobozuje.

Závěr: Tvůj čas a tvoje peníze jsou důležité

Nejsi v terapii proto, abys platil za „tajemnou magii“. Jsi tam proto, abys se lepšil. A to se neděje, když jsi stále v napětí - „kolik to bude stát?“, „zruším a zaplatím?“, „je to spravedlivé?“

Právo na jasnost není luxus. Je to základní lidské právo - i v terapii. Pokud terapeut nechce být transparentní, není pro tebe ten správný. Nejsi zodpovědný za jeho nejistotu. Ty jsi zodpovědný za to, že si vybereš někoho, kdo tě respektuje - včetně tvých peněz a tvého času.

Pojď k terapeutovi s otázkami. S prázdnýma rukama. S jasnými očima. A nech ho odpovědět. Pokud neumí, hledej někoho jiného. Tvůj duševní zdraví si to zaslouží.